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诚信服务,消费无忧


【发稿时间 :2017-03-29 阅读次数:【推荐】
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静安商业企业积极 开展3·15宣传服务活动

 

当每年一度的国际消费者权益保护日到来之际,静安商业企业积极行动起来,用宣传、咨询、服务等形式向广大消费者展示静安商业企业诚信为本,服务至上的形象 。315日上午,由静安区商业联合会主办,区商务委、区知识产权局、开开集团等支持,上海雷允上药业西区有限公司承办,众多静安商业企业参与的“诚信服务,消费无忧”静安商业企业3·15宣传、咨询服务大型活动在雷允上药城门前举行。各商业企业向社会,向消费者宣传《消法》、《消条》的内容,展示企业诚信经营的形象,提供各类商品鉴别的知识,送上优质的便民利民服务,体现了静安商业企业诚信经营,顾客至上的服务理念,受到了广大消费者的好评。

今年的3·15活动,除了雷允上公司提供的量血压、测血糖、义诊、中药材,区酒类专卖局提供的酒类鉴别、咨询,市南北货行业协会推出的南北货真伪识别等活动内容外,主办方还围绕国家消保委“网络诚信,消费无忧”的年主题,邀请了一些著名的电子商务企业参加。如“钻石小鸟”向消费者宣传珠宝首饰的保养知识,提供免费首饰清洗等服务,“我爱我家”向消费者宣传建材质量鉴别知识,宣传本企业网络诚信的承诺等。路过的消费者们都称赞,既增长了知识,又享受了服务。

加强诚信建设,督促企业自律,重视消费者权益保护,多年来一直是静安商业企业在企业形象、社会责任建设方面的重点工作。上世纪八十年代各级消保委相继设立。在区商务委、区知识产权局等政府部门的支持下,区商联会积极组织会员企业开展宣传、咨询、服务,广泛开展3·15消费者权益保护活动,并将此活动理念融合于企业的常年营销中;区商联会自2009年起牵头会员企业开展“销售真牌真品,保护知识产权”承诺活动;区商联会历多年开展静安南京路消费者满意度调查和静安区菜市场消费者满意度测评,每年调查报告的发布,为政府做好决策和企业如何提升服务质量、诚信经营提供了很好的帮助。从历年报告的对比来看,消费者满意度指数稳步提升。

    今年的3·15活动,为彰显静安区“创建国际消费城市示范区”和静安区迎接第五届全国文明城区创建复评工作而作为。静安的商贸流通业正凝神聚力,为扎实提升行业的服务质量和城市形象,把消费者装在心里,将责任扛在肩上,这正是静安商业企业对消费者、对社会公益的承诺。


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